Veelgestelde vragen

Op onze B2B-website hanteren we een eenmalige verzendkostentoerekening vanwege de kwetsbaarheid van onze producten, die vaak individueel moeten worden verstuurd. Specifieke items, zoals wijn- en bierflessen, worden verzonden in gecertificeerde verzenddozen die kostbaar zijn in de aanschaf. Meestal versturen we per bestelling ongeveer 5 tot 6 van deze dozen. We doen ons uiterste best om je bestelling met de hoogste zorgvuldigheid te verpakken en te verzenden.

Ja, het minimale orderbedrag is €150,- excl. BTW. Deze minimale orderwaarde stelt ons in staat duurzamer te werken door minder verpakking en opvulmateriaal te gebruiken, wat resulteert in minder CO2-uitstoot.

De verkoopadviesprijzen staat bij elk product op onze B2B vermeld als je inlogt.

Mocht dit gebeurd zijn neem dan even contact met ons op via de mail (info@thebiggifts.com). Graag bij deze mail foto’s van de doos, het product(en) en de pakketzegel toevoegen.

Jazeker dat kan altijd! Het afhalen van je bestelling kan in Nieuwkoop. Je kunt bij het uitchecken van je winkelkarretje laten weten dat je het wilt opkomen halen. We laten het je weten zodra je bestelling klaar staat. Onze showroom ligt ongeveer 15 minuten van Tica Aalsmeer.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en instructies om je zending te volgen.

Helaas kunnen we wijzigingen of annuleringen niet garanderen zodra de bestelling is verwerkt. Neem echter onmiddellijk contact met ons op, en we zullen ons best doen om je te assisteren.

Neem bij vertragingen in de levering contact met ons op via info@thebiggifts.com, en we zullen het voor je onderzoeken.

Meld manco’s binnen 5 werkdagen met duidelijke foto’s en aantallen via onze mail info@thebiggifts.com.

Na het plaatsen van je bestelling kun je deze binnen 1 tot 3 werkdagen verwachten. Houd er rekening mee dat in drukke periodes vertraging kan optreden.

Achteraf betalen is een betaalmethode van ABN AMRO waarmee onze zakelijke klanten eenvoudig op factuur kunnen betalen. Je hoeft hierbij geen klant te zijn bij de bank.

Bij het afrekenen kies je voor de optie Achteraf betalen en vul je jouw bedrijfsgegevens in. ABN AMRO voert een controle uit om te bepalen of je in aanmerking komt. Bij goedkeuring wordt je bestelling geplaatst. Je ontvangt de factuur per e-mail, met 30 dagen om deze te betalen.

• Je hoeft niet direct bij aankoop te betalen.
• Je ontvangt eerst de goederen en kunt deze bekijken voordat je betaalt.
• Je hebt een betaaltermijn van 30 dagen.

Deze betaalmethode voldoet aan de hoogste veiligheidseisen en wordt uitgevoerd door ABN AMRO.

Nee, voor klanten is het gebruik van Achteraf betalen gratis.

Als de factuur niet binnen 30 dagen wordt voldaan, ontvang je een herinnering per e-mail. Bij uitblijvende betaling kan ABN AMRO de incasso uitbesteden aan een derde partij, mogelijk met extra kosten.

Ja, je kunt je bestelling annuleren via onze webshop. Wij geven dit door aan ABN AMRO.

• Bij een volledige retour hoef je de factuur niet te betalen.
• Bij een gedeeltelijke retour ontvang je een aangepaste factuur of creditnota per e-mail.

Neem contact op via achterafbetalen@nl.abnamro.com als je vragen hebt over de betaling.